§1 Postanowienia ogólne

1. Zleceniobiorca - Merkandi Aukcje Pańków i Wspólnicy S.K.A. z siedzibą w Polsce, na ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Warszawa, Polska. NIP PL5213848981, REGON 381976438, KRS 0000962908.
2. Zleceniodawca - przedsiębiorca lub osoba prywatna, zlecająca usługę automatycznego odświeżania ofert.
3. Usługa automatycznego odświeżania ofert - zwana dalej usługą, polega na odświeżaniu każdej wybranej oferty sprzedaże w serwisie w określonych odstępach czasowych. Usługa jest świadczona przez Zleceniobiorcę.
4. Koszt usługi - kwota, jaką Zleceniodawca musi zapłacić w celu realizacji usługi automatycznego odświeżania ofert.

§2 Zakres świadczonej usługi

1. Zleceniodawca składa zamówienie na usługę automatycznego odświeżania ofert za pośrednictwem strony internetowej Merkandi. Koszt usługi jest przedstawiony na stronie zamówienia usługi i dotyczy bezterminowego automatycznego odświeżania ofert sprzedaży opublikowanych na platformie.
2. Po opłaceniu usługi zamówionej przez Zleceniodawcę, Zleceniobiorca otrzymuje wiadomość potwierdzającą aktywację usługi. Od tego momentu, usługa jest aktywna a Zleceniodawca może przystąpić do włączenia usługi na każdej z opublikowanej oraz nowo-opublikowanych ofertach sprzedaży.
3. Usługa działa w sposób zupełnie automatyczny, bez udziału Zleceniodawcy.
4. Zleceniodawca ma prawo żądania wyłączenia usługi na dowolny okres i jej reaktywacji w dowolnym momencie. 
5. Usługa działa od momentu jej zakupu. Oferty sprzedaży, które zostały opublikowane przed jej zakupem nie zostaną automatycznie odświeżone. Usługę dla tych ofert Zleceniodawca musi uruchomić samodzielnie.
6. Usługa jest dostępna do wykorzystania przez nieograniczony czas z zastrzeżeniem, że jej wykorzystanie jest możliwie wyłącznie w momencie, gdy Zleceniodawca posiada aktywne konto na platformie Merkandi oraz posiada aktywną opcję sprzedaży.

§3 Zwroty

1. Zleceniodawca ma możliwość otrzymania zwrotu opłaty za wykonaną usługę w ciągu 100 dni kalendarzowych od dnia zamówienia usługi. Po upływie 100 dni kalendarzowych od dnia zamówienia usługi Zleceniodawcy nie przysługuje zwrot.
2. Warunkiem zwrotu jest brak rozpoczęcia wykonywania usługi. W momencie uzupełnienia formularza usługi, prawo do zwrotu przestaje obowiązywać z wyjątkiem sytuacji zawartej w pkt. 6 §2 oraz pkt. 1, 2 i 3 §4.
3. Aby otrzymać zwrot, Zleceniodawca powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Merkandi, którego dane kontaktowe dostępne są w zakładce kontakt na stronie internetowej: https://merkandi.pl/contact. 

§4 Reklamacje

Zleceniobiorca umożliwia wszczęcie postępowania reklamacyjnego w następujących przypadkach:

1. Usługa nie została zrealizowana w deklarowanym terminie, Zleceniodawca zgłosił błąd Zleceniobiorcy a ten nie został naprawiony w zadeklarowanym terminie

W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Merkandi. Dane kontaktowe dostępne są w zakładce kontakt na stronie internetowej: https://merkandi.pl/contact. W treści zgłoszenia reklamacyjnego, Zleceniodawca zobowiązany jest podać swoje pełne dane, dane kontaktowe, numer opłaconej faktury, oraz wskazać co najmniej jeden z wyżej wymienionych przypadków, uzasadniających wszczęcie postępowania reklamacyjnego przez Merkandi.
Zleceniobiorca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

§5 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się Ogólne Warunki Handlowe Merkandi oraz odpowiednie akty prawne.