Regulamin usługi wyszukiwania towaru

Postanowienia ogólne

1. Zleceniobiorca - Merkandi LTD, zwany dalej Merkandi, z siedzibą w Anglii, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.

2. Zleceniodawca - przedsiębiorca lub osoba prywatna, zlecająca usługę wyszukiwania towaru.

3. Usługa wyszukiwania towaru - zwana dalej usługą, polega na wyszukaniu ofert na określony produkt w imieniu Zleceniodawcy, a następnie dostarczeniu mu zdjęć, danych kontaktowych oraz wszelkich dodatkowych informacji niezbędnych do kontaktu ze sprzedającym i zakupu towaru. Usługa jest świadczona przez Zleceniobiorcę.

4. Koszt usługi - kwota, jaką Zleceniodawca musi zapłacić w celu realizacji usługi wyszukiwania towaru.

Zakres świadczonej usługi

1. Zleceniodawca składa zamówienie na usługę wyszukiwania towaru za pośrednictwem strony internetowej Merkandi. Koszt usługi jest przedstawiony na stronie zamówienia usługi i dotyczy wyszukania jednego towaru wg specyfikacji Zleceniodawcy.

2. Po opłaceniu usługi zamówionej przez Zleceniodawcę, Zleceniobiorca przystępuje do jej realizacji w terminie do 3 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty. Jeśli termin realizacji usługi nie może zostać zrealizowany, Zleceniobiorca zobowiązuje się do natychmiastowego powiadomienia o tym Zleceniodawcy i w takiej sytuacji termin ten podlega indywidualnym ustaleniom pomiędzy Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą.

3. Usługę uznaje się za zrealizowaną w momencie wysłania do Zamawiającego następujących informacji o znalezionych ofertach:

   • adres internetowy sprzedającego

   • adres internetowy wyszukanego towaru

   • dane kontaktowe sprzedającego (w tym numer telefonu, adres e-mail, adres magazynu, nazwę firmy/sprzedającego itp.)

   • opis wyszukanego towaru wraz z danymi (cena, minimalne zamówienie, szczegóły oferty, gwarancja itp.)

4. Zleceniobiorca wyśle wszystkie wyszukane informacje z zastrzeżeniem, że nie wszystkie z powyższej listy mogą być dostępne. Wszystkie informacje zostaną wysłane przez Zleceniobiorcę na adres e-mail podany przez Zleceniodawcę w koncie użytkownika lub wskazany podczas zamawiania usługi wyszukiwania towaru.

5. W przypadku, gdy Zleceniobiorca nie jest w stanie znaleźć ofert na towar poszukiwany przez Zleceniodawcę, wpłacona kwota za usługę jest zwracana na konto Zleceniodawcy w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot następuje w tej samej formie co płatność dokonana za usługę przez Zleceniodawcę. W przypadku braku możliwości dokonania takiego zwrotu, Zleceniobiorca skontaktuje się ze Zleceniodawcą celem ustalenia innej formy zwrotu. 

Zwroty

Zleceniodawca ma możliwość otrzymania zwrotu opłaty za wykonaną usługę w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania ofert na wyszukiwany towar. W celu otrzymania zwrotu Zleceniodawca powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Merkandi, którego dane kontaktowe dostępne są w zakładce kontakt na stronie internetowej: https://merkandi.pl/contact. Po upływie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania ofert na wyszukiwany towar Zleceniodawcy nie przysługuje zwrot.

Reklamacje

Zleceniobiorca umożliwia wszczęcie postępowania reklamacyjnego w następujących przypadkach:

1. Usługa nie została zrealizowana przez Zleceniobiorcę w terminie określonym jako termin dostarczenia ofert na towar.

2. Zleceniodawca nie ma możliwości kontaktu z żadnym ze sprzedających wskazanych przez Zleceniobiorcę 

3. Zleceniodawca otrzymał oferty na inne towary, niż te podane w zamówieniu.

W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Merkandi. Dane kontaktowe dostępne są w zakładce kontakt na stronie internetowej: https://merkandi.pl/contact. W treści zgłoszenia reklamacyjnego, Zleceniodawca zobowiązany jest podać swoje pełne dane, dane kontaktowe, numer opłaconej faktury, oraz wskazać co najmniej jeden z wyżej wymienionych przypadków, uzasadniających wszczęcie postępowania reklamacyjnego przez Merkandi.

Zleceniobiorca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się Ogólne Warunki Handlowe Merkandi oraz odpowiednie akty prawne.