Możliwość sprzedaży na Merkandi wiąże się niewątpliwie z wieloma korzyściami, lecz także z obowiązkiem przestrzegania pewnych zasad. Każdy sprzedający musi zaakceptować i przestrzegać niniejszego regulaminu przed opublikowaniem pierwszej oferty na platformie.

Warunki aktywacji opcji sprzedającego

Sprzedający musi dostarczyć dokumenty umożliwiające weryfikację jego działalności gospodarczej, w tym aktualnego statusu firmy, adresu itp. Dokumentami umożliwiającymi taką weryfikację są:

• Dokument potwierdzający rozpoczęcie działalności gospodarczej

• Wyciąg bankowy

• Rachunek za media

• Faktury zakupu/sprzedaży

• Inne dokumenty, które umożliwią skuteczną weryfikację wiarygodności sprzedającego oraz pozwolą wykluczyć możliwości podszywania się pod inne osoby lub firmy.

Powyższe dokumenty muszą spełniać określone wymagania:

• Dokumenty muszą być wystawione na firmę, nie na osobę prywatną (z wyłączeniem działalności jednoosobowych)

• Wyciągi bankowe, rachunki za media czy faktury muszą być nie starsze niż 3 miesiące

• Dokumenty muszą być wystawione na firmę, której weryfikacja jest dokonywana. Dokumenty wystawiony na firmy trzecie, niezależnie od powiązań, nie będą akceptowane. 

Dokumenty weryfikacyjne są przypisywane do konta Klienta i są dostępne zarówno dla niego, jak i dla zespołu weryfikacji platformy Merkandi przez cały okres ważności konta. Merkandi gwarantuje, że przesłane dokumenty zostaną wykorzystane wyłącznie w celach weryfikacyjnych i nie zostaną przekazane osobom trzecim. Prośba ze strony sprzedającego o usunięcie dokumentów weryfikacyjnych z aktywnego konta wiąże się z równoczesnym wyłączeniem opcji sprzedaży.

UWAGA! Każdy wysłany dokument, który Merkandi zweryfikuje, jako zmanipulowany lub sfałszowany będzie natychmiastowo zgłaszany odpowiednim organom ścigania.

Opcja sprzedającego

Opcja sprzedającego jest dostępna wyłącznie w przypadku posiadania konta PREMIUM i nie jest integralną częścią konta. Oznacza to, że każdy użytkownik takiego konta może ubiegać się o aktywację opcji sprzedaży. Należy jednak pamiętać, że:

• Okres ważności opcji sprzedaży jest ściśle powiązany z okresem ważności konta użytkownika,

• Merkandi zachowuje sobie prawo dodatkowych oraz okresowych weryfikacji sprzedającego w każdej chwili aktywności opcji sprzedającego bez podawania przyczyny. Weryfikacja jest również przeprowadzana ponownie w momencie przedłużenia ważności konta na kolejny rok.

Zawieszenie opcji sprzedającego i czarna lista hurtowni

W przypadku zgłoszenia od kupującego/kupujących problemu z hurtownikiem (brak kontaktu ze sprzedającym, brak wysyłki towaru, podejrzenia sprzedaży produktów sfałszowanych lub innych niepokojących oznak działalności sprzedającego), Merkandi zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia (do czasu wyjaśnienia) opcji sprzedającego. Zawieszenie jest równoznaczne z wyłączeniem opcji sprzedaży w koncie użytkownika, usunięciem z listy hurtowni oraz dezaktywacją wszystkich ofert i innych, dodatkowych informacji o sprzedającym.

W przypadkach potwierdzonych sądownie oraz potwierdzonych zgłoszeniem na policję Merkandi zastrzega sobie prawo do umieszczenia hurtowni na czarnej liście wraz z opisem zdarzenia. Sprzedający może ubiegać się o usunięcie go z czarnej listy pod warunkiem udowodnienia rozwiązania sprawy i/lub udowodnienia niezgodności z rzeczywistym zdarzeniem, lub po odwołaniu zgłoszeń od kupujących. 

Zawieszenie opcji sprzedającego lub nawet całkowita blokada konta może nastąpić również w przypadku oferowania swoich produktów przez wysyłanie wiadomości z ofertą do innych hurtowników. Wszystkie sprzedawane towary muszą być wystawione w formie oferty a sprzedaż następować przez kontakt kupującego ze sprzedającym.

Komentarze i opinie w profilu sprzedającego

Każdy kupujący ma możliwość wystawienia opinii sprzedającemu. Hurtownia nie ma możliwości zarządzania opiniami. Szczegóły dot. działania systemu opinii, możliwości odwołania komentarzy i inne dodatkowe informacje można znaleźć tutaj: https://merkandi.pl/faq/system-komentarzy-na-merkandi/74

Dodatkowe weryfikacje

Sprzedawane towary na Merkandi podlegają dodatkowej weryfikacji w przypadku, gdy Merkandi uzna to za stosowne. W szczególności dodatkowej weryfikacji będą podlegały:

• Towary znanych marek

• Towary, które są trudno dostępne i/lub których dowolny element (cena, opis, zdjęcia itp.) wzbudza wątpliwości Merkandi

W przypadku dodatkowej weryfikacji towarów oferty mogą zostać zablokowane do czasu jej zakończenia. W celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji towarów Merkandi może wymagać dostarczenia przez sprzedającego jednego lub kilku z poniższych dokumentów:

• Faktura zakupu danego towaru

• Umowa dystrybucyjna z dostawcą

• Certyfikat autentyczności

• Inne dokumenty potwierdzające autentyczność towaru i/lub jego fizyczne posiadanie

W przypadku niedostarczenia powyższych dokumentów Merkandi zachowuje prawo do pozostawienia ofert zablokowanych na platformie bez możliwości ich odblokowania. 

Publikowanie ofert

Każda opublikowana oferta musi spełniać warunki dodawania ofert określone w FAQ: https://merkandi.pl/faq/zasady-dodawania-ofert/64

Merkandi zachowuje sobie prawo do:

• Tłumaczenia ofert na inne języki, na które dana oferta nie została przetłumaczona

• Moderacji ofert, w tym zmiany treści, tak aby lepiej opisywały sprzedawane towary, poprawiania jakości tłumaczeń, edycji ofert w celu poprawienia ich widoczności w wynikach wyszukiwania.

• Promowania wybranych ofert, które Merkandi uzna za interesujące dla użytkowników

• Wysyłania powiadomień o nowych ofertach w postaci newslettera oraz powiadomień  mailowych lub telefonicznych o nowych ofertach w zapisanych wynikach wyszukiwań

• Publikowania ofert użytkowników w innych miejscach, w tym mediach społecznościowych, portalach ogłoszeniowych, itp.

Powyższe działania mają na celu poprawienie wyników sprzedaży dla sprzedających i są wykonywane nieodpłatnie. Działania te nie są gwarantowane i użytkownik nie może żądać ich wykonania. 

Merkandi zachowuje prawo do usuwania, wstrzymywania publikacji oraz blokowania ofert, które nie spełniają zasad dodawania ofert.

Dane sprzedającego/oferty

Aktywacja opcji sprzedającego jest równoznaczna ze zgodą na:

• Publikowanie wszystkich informacji zawartych w profilu w formie publicznej

• Publikowanie ofert na stronie głównej, dostępnej publicznie dla wszystkich odwiedzających platformę Merkandi (z wyłączeniem ofert zawartych w Strefie Specjalnej)

• Przekazywanie wszelkich danych firmowych instytucjom/firmom/właścicielom praw autorskich, którzy zgłoszą naruszenie praw autorskich i/lub możliwość popełnienia przestępstwa z tytułu sprzedaży towarów sfałszowanych. 

Inne obowiązki wynikające z aktywnej opcji sprzedaży

• Każdy sprzedający ma obowiązek odpowiadać na zapytania wysyłane przez innych użytkowników. W przypadku gdy wskaźnik odpowiedzi na nieprzeczytane wiadomości spadnie poniżej 80%, Merkandi zastrzega sobie prawo do wyłączenia opcji sprzedaży w panelu takiego użytkownika.

• W przypadku braku opublikowanych aktywnych i/lub archiwalnych ofert w ciągu ostatnich 60 dni opcja sprzedającego może być tymczasowo wyłączona w koncie sprzedającego. Jest to działanie zabezpieczające konto użytkownika.

Roszczenia i reklamacje

• Brak możliwości aktywacji opcji sprzedającego, niezależnie od powodu, nie stanowi podstawy do zwrotu kwoty abonamentu z wyłączeniem pkt. 6 § 2 Ogólnych warunków handlowych zaakceptowanych podczas rejestracji.

• Merkandi zachowuje sobie prawo do odmowy aktywacji opcji sprzedającego lub jej dezaktywacji/zawieszenia w przypadku gdy jest aktywna, w każdej chwili i bez podawania powodu.

• Merkandi nie będzie w żaden sposób rekompensować czasu poświęconego na gromadzenie dokumentacji, skutków braku aktywacji/dezaktywacji opcji sprzedającego lub usunięcia/blokady/moderacji/tłumaczenia na inny język/promowania ofert sprzedaży. Wykluczone są wszelkie roszczenia z tego tytułu.

Regulamin został przetłumaczony z języka angielskiego. Regulaminem obowiązującym jest ten w języku angielskim. Merkandi nie odpowiada za możliwe błędy lub nieścisłości wynikające z tłumaczenia.